常常会发生这样的状况：走进人员高密度聚集的商业场所，想找到卫生间，要来来回回经过几间商铺，在通道内绕来绕去，好不容易找到工作人员询问也没有得到明确的指向，十几分钟过去了才终于看到了卫生间的位置，这极大降低了顾客的购物体验满意度，同时也会发生在消费者寻找育婴室、服务台、卫生间、吸烟室、地铁站连接通道等等方面。
作为信息指向的导视标识，不仅提供了方便快捷的指向功能，也是提升“颜值”的重要手段，更加是出现危险状况时，消除顾客安全隐患的保证。事实上，导视标识都是“符号”的一种利用，思想家奥古斯丁给了符号一个简单的解释：“符号是这样一种东西，它使我们想到在这个东西加诸感觉印象之外的某种东西。”而事实上，我们所依赖的“标识”的概念，就是“符号”、“信号”、“记号”长期在人类生活实践中的演变，用以辨别事物，标识，甚至具有警告的作用。
标识导向系统以直观、明确、快捷的视觉设计来发出引导信息，以简洁的色彩和图形设计在商业空间中出现，并能够无需文字辅助，跨越国界，简单易懂。所以它必须是功能性、稳定性、艺术性完美结合的产品：
1.标识导视设计作为公共环境中的行动指南，用以传达信息的基本功能；
2.区别个体，展现个性形象，传播文化的艺术体现。
一套完美的标识导向系统不只是顾客抬头看到及阅读的短暂瞬间，它是融入了商业空间整个思维理念和动态设计的一块必要拼图，是创造优良购物环境的一部分。利用科学合理的技术和艺术方法，在实用性和实效性的基础上，最大限度地利用商业空间，创造出视觉识别系统，满足人们在环境中行为和心理需求。无论在商业街区还是购物中心，标识功能都大致分为这样几类：
整体平面分布指示 / 方位指示 / 功能性区域指示 / 通道信息指示 / 宣传标识 / 禁止标识
如何做好购物中心标识系统？小睿总结了以下几个基本原则：
一、标识导视设计统一性和精简化
我们提到了标识系统在设计风格中的重要性，那么统一而明确的标识就要能够呼应整个商业空间的设计，其中的设计要素包括：色彩、字体、材料质地、规格等；同时，要保持统一信息提供的内容及设置；再次，信息、图形符号、标识的一致，应与消费者已有的概念形成统一。完整的导向标识，在整体视觉上有延续性及系列化的设置，其中的各项要素相互关联、彼此联系。
信息量不宜过大。人们在找到标识的时候，只会利用非常短暂的时间阅读，就要将信息整合，用最少的要素完成最大的效果。传递信息要引起顾客瞬间注意，如同箭一般直指信息内容本身。
波兰的Galeria Katowicka购物中心的寻路导视系统是全球购物中心学习的典范，在他们的设计中有两个重要原则：一是设计的中心元素来自于建筑空间——三角体，充分将这一元素应用在造型、图形、喷涂标识之中，达到了统一、亮眼、具有系统性的效果。
二是，在整体色彩鲜亮，夺人眼球的基础上，又将每层用各不相同的色彩来命名。这点仅从视觉判断上就可以得到明确的指示，在信息牌上也以不同的色彩作为构造分布。
二、标识导视设计洞察消费习惯，满足人性本能
功能性仍然是首要目标。通过了解消费者购物需求，帮助快速、安全到达目的地，提供到达一个目的地可以选择的路径数量和便捷的程度，视觉、视点、光线，位置设置与心理距离的合理性都在其中。人类是使用的主体，不同的文化背景、不同年龄段、不同生活习惯的多元化群体，在标识的信息传递下既有统一也有差异。
有研究表明，似乎逻辑性更强、或者说更“想省事”的男性顾客，是指引设施的主要使用者，可针对男性顾客的消费喜好，进行相应商品品类的引导。
而针对女性，可在入口、分叉等多处位置设置更明显、易于理解的指示信息，避免走回头路。
人、信息、环境三者要达到统一，比如在一定的距离范围内可以清楚看到导识系统传达的内容，是对于人性的基本关怀。考虑到各类人群接受信息的特性，以及年龄的差异及活动的不同。
在这家购物中心，设计者利用导视信息的碎片平面和密集分配，增加温柔甜美的设计图案，将整个区域打造成了休闲放松、惬意漫步的购物空间，极大满足了女性消费者的心理。
主体利用舒适的淡色为主色调，即使漫步在室内，也能在视觉上享受迎面而来的清新呼吸感，很好地为消费体验升级。
三、标识导视设计主要目标：引导消费的“潜规则”
人类的部分活动需要目的性指引，这既是消费者在购物中心的路径选择方法，也可以被购物中心反利用，当然也有部分活动是随机性的，这其中的“确定”和“不确定”都可以通过导向标识来促进消费行为发生。
导识标识在设计之初，除了引导人们的有目标性行为之外，也要能够在不经意中诱发某些活动发生，满足人们潜在的活动需求。例如，通过色彩、形状的第一眼吸引唤醒消费者潜在的消费冲动；通过室外的指引标识、品牌分布标识来吸引消费者进入。
前文中所提到的标识设计的连续性，在这里也可以说是增强各个商业区域的联系，按照购物中心的潜在规划而形成消费者的消费路线，这其中就暗藏了许多可能发生的新的交易行为。
希慎广场导向标识设计通过内装的造型获取核心设计元素、并通过极简主义形式表现出来，将标识的整体外形设计与现代电子产品外观设计相结合的方式呈现。就像苹果IPAD视觉设计的综合索引标识轻巧、灵动，极大的活跃了商业整体的空间体验，精心设计的广告及综合索引信息非常清楚、易读，对于目的性消费者使用非常方便。
以视觉上的文字、图形、符号为主要元素构成的标识系统，看似属于平面设计的概念范围，事实上在设计中的理念远超于平面设计。为了与购物中心整体环境相呼应并恰当融入，要同时满足多层次、多空间、多形态的复合要求，以设计引领场景体验，将体验化为视觉享受，也是购物中心表达自我的多种“语言方式”之一。
不妨在设计之初，就把自己想成是第一次踏进购物中心的顾客，在陌生的环境里，令这些标识如同耳边的温柔细语，为人们讲述即将发生的故事。
