根据往年消费者投诉热点分析，在服务类消费的投诉热点排名靠前领域集中在生活、社会服务类、销售服务、信息通讯服务、邮政业服务。消费者在商品类的投诉热点排名靠前的领域仍将集中在在家用电子电器、服装鞋帽、交通工具。
国家工商总局13日公布了12315投诉的分析结果，显示新兴消费领域已成为投诉的重灾区，网络购物投诉量24.11万件，投诉量已连续三年居服务类第一位；消费者对电信服务投诉2016年为5.72万件，占服务类投诉量的7.6%，投诉量连续五年超过5万件；文化娱乐服务投诉量3.24万件，同比增长62.7%。
“生产者”和“消费者”在实际运行时会发生问题。生产者的主要作用是生成一定量的数据放到缓冲区中，然后重复此过程；消费者也在缓冲区消耗这些数据。生产企业随着规模、数量和自主权不断扩大， 一些企业成为滋生犯罪的“温床”，成为职务犯罪的多发部位，廉政文化建设任重道远。
搞好生产企业的廉政文化建设，能促进国有资产的保值增值，促使企业领导干部不违纪违法或少违纪违法。面对消费问题，企业廉政文化建设得到全面贯彻执行，为消费者提供强大的体制支持和精神动力，营造出和谐的社会发展环境。
