每年的3月15日是“国际消费者权益日” ，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。东莞社区文化着力宣传【3.15维权在身边】社区文化活动。

    根据全国消协组织受理投诉情况统计，2016年全年全国消协组织共受理消费者投诉653505件，解决529339件，投诉解决率81%，为消费者挽回经济损失38721.43万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉2183件，加倍赔偿金额864万元。

    在总投诉中，商品类投诉多于服务类投诉，商品类投诉和服务类投诉占比均呈现上升趋势。服务大类投诉中，生活社会服务类、销售服务、互联网服务、信息通讯服务和文化、娱乐、体育服务居投诉量前5位。具体服务投诉中，投诉量居前10位的分别为远程购物、网络接入服务、移动电话服务、餐饮服务、农业生产技术服务、美容美发服务等领域。

    下面我们介绍服务类投诉案例：

    某花园小区附近开了一家名为“时尚”的理发店。当时某女士交了3000元，办了一张打折的预付卡。然而数周后发现，理发店突然关门大吉，自己手里的预付卡没地用了。通过房东，能否找到负责人呢？随后几位消费者通过物业公司，联系上了房东某先生，所有人意想不到的情况是：这次转房东也不知道，第一次来租房子的时候现在的老板也来过的，按照道理不应该转租。最终，消费者进行了投诉。如果涉案金额巨大，公安机关可立案侦查。

    东莞社区文化提示您：遇到消费侵权问题，要及时维权，培养起良好的维权意识！着力宣传【3.15维权在身边】社区文化活动。