很多单位的行政楼大堂，一进去就是高高的柜台、冷冰冰的保安、墙上挂着“为人民服务”五个大字。老百姓进门先心慌，办事都不知道往哪走。特点上要“好找、好坐、不吓人”。 行政楼是给人办事的，不是展示威严的。大堂第一件事是导引清晰——正对面一块大屏幕或醒目的指示牌，哪个窗口办什么事，一眼看懂。别让来的人像无头苍蝇乱转。柜台别搞成银行那种防弹玻璃加高台子，用开放式矮台，工作人员站起来就能跟人平视说话。

空间要“有人情味”。 留出一块休息区，放几把软椅子、一张茶几，备点纸杯和饮水机。墙上别挂领导视察照，放服务承诺、办事流程、工作人员笑脸墙。再弄个意见箱和留言板，不管是表扬还是投诉，都能写上去。最后讲究“好维护”。 地面别用浅色大理石，脚印踩得没法看。绿植要真的、好养的，假花最掉价。灯光要亮堂但别刺眼，暖白光最合适。行政楼大堂不是摆威风的，是让来的人觉得“这地方靠谱、好办事”。 能坐下来等、抬起头看懂、开口问不怵，这设计就对了。